公共交通作为城市重要的基础设施，承担着服务民生、缓解交通压力、促进绿色出行的重要职责，为进一步提升公交服务水平，凤阳城市公交分公司始终以让群众满意、政府放心为目标，内优基础管理，外强服务能力，打造具有当地特色的“鼓乡巴士”公交服务品牌。

精心设计。以客流量较大的1路公交线路为试点，精心设计“花鼓之乡”“改革之乡”“丹凤朝阳”等LOGO和线路标志牌，体现凤阳地方文化特色。

严格考核。为确保创建质效，采取每月四次线上线下考核、聘请第三方机构评议、发放调查问卷等形式，将创优工作做实做细，鞭策公交驾驶员在运行服务中不断提升服务水平。

强化宣传。为营造创优氛围，以“鼓乡巴士、畅行公交，伴您满意出行”为主题，公交公司自编自导抖音短视频，通过社交媒体广泛传播，扩大品牌影响，提升公交形象。

经了解，“鼓乡巴士”运行以来，成效明显，驾驶员热情文明服务，耐心解答乘客乘车咨询，主动扶老携幼上下车。涌现好人好事12起，其中，拾金不昧10起，见义勇为2起。驾驶员善举义行正能量得到社会的认可，得到大力弘扬。春运期间，呈现事故无、有责投诉无，卫生好、社会反响好、管理部门评价好的“两无三好”喜人局面。一位外来游客乘坐公交车时，兴致盎然，随口吟出一副对联，“巴士”览尽“鼓乡”景，“帝城”公交“春意”浓。

品牌线路创建工作极大地提高了公交的服务专业化水平。下阶段，我们将以线路品牌创建为契机，通过品牌带动，以点带面，引导更多的线路投身品牌创建活动，激发全员的服务创优意识，构建特色化服务的品牌建设新体系，为市民提供更加安全、便捷、舒适的出行体验，为城市发展注入新的活力！