近日，全椒城市公交分公司收到一封来自老年市民的亲笔表扬信，信中真挚赞扬13路公交线路为“敬老爱心之路”，并对车牌尾号325公交车辆驾驶员张正斌及多位司机“温和耐心、细致贴心”的服务态度表示高度认可。这份特殊的赞誉，不仅是对公交人辛勤付出的肯定，更彰显了全椒城市公共交通服务的温度与担当。

新能源车辆护航，敬老服务暖心  

全椒城市公交13路连接孙塘总站与教场村，途经21个站点，全程覆盖多个居民区、闹市区，日均服务市民超500人次，是老年市民日常出行的重要线路。公司配备的10辆新能源纯电动公交车，以零排放、低噪音的环保特性为市民提供绿色出行体验，同时车内设置爱心座椅、防滑扶手等适老化设施，细节之处尽显关怀。11名驾驶员始终秉持“敬老爱老”的服务理念，行车平稳、停靠耐心，主动为老年乘客提供上下车帮扶，用行动诠释“敬老文明线”的深刻内涵。  

一封表扬信，传递城市温度  

信中提及的驾驶员张正斌（车牌尾号325）是13路公交的线路管理。他坚持“多等十秒、多问一句、多扶一把”的服务准则，遇到腿脚不便的老人时主动搀扶，耐心等待老人坐稳后才起步；面对老年乘客问询，他总是面带微笑解答。实际上，这样的暖心场景在13路公交上已成常态——无论是雨天为老人撑伞的贴心举动，还是自备应急药品的细致准备，点滴细节汇聚成城市文明的暖流。  

以初心践使命，用服务赢口碑  

全椒城市公交分公司经理王伟表示：“老年乘客的认可既是鼓励，更是责任。我们将继续深化敬老服务举措，开展驾驶员助老专题培训，优化适老化设施，让更多市民感受到公交出行的便利与温暖。”未来，公司计划在更多线路上推广“敬老爱心”服务模式，为创建全椒敬老文明城市贡献力量。  

一条公交线路，承载着城市的脉动与温情；一封表扬信，书写着平凡岗位上的不凡坚守。全椒公交人正以车轮丈量责任，用服务传递文明，让“敬老爱心之路”持续延伸……